Documento legal
Exclusão de Dados
Última atualização: 26/09/2026
Esta página explica como solicitar a exclusão de dados tratados pelo Hermelo.
Informações legais
Nome comercial: Hermelo
Operador: 62.672.870 MARCELO CAJAHYBA DE ALMEIDA
CNPJ: 62.672.870/0001-64
Endereço: Rua Luiz Antonio de Andrade Vieira, 100, Ap 211 A, Praia Grande, SP, 11701-040, Brasil
Telefone comercial: +55 13 98172-9172
E-mail: contato@hermelo.com.br
Como solicitar
Envie um e-mail para contato@hermelo.com.br com o assunto "Exclusao de dados" e informe:
- Nome completo;
- e-mail ou telefone associado a conta ou cadastro;
- nome do salão, quando aplicável;
- quais dados deseja excluir.
Confirmação de identidade
Para proteger os dados, podemos pedir informações adicionais antes de executar a exclusão. Solicitações feitas por clientes finais de um salão podem exigir confirmação com o próprio salão, quando ele for o controlador daqueles dados.
Prazo
Atendemos o pedido em até 5 dias úteis. Quando os dados são de cliente de um salão, o salão (controlador) apaga pela ficha do cliente, em “Apagar dados a pedido do cliente”, que registra a data do pedido e a do atendimento; pedidos que chegam ao Hermelo são encaminhados ao salão em até 2 dias úteis. Alguns dados podem ser mantidos quando necessários para cumprir obrigações legais, preservar segurança, resolver disputas ou manter registros financeiros obrigatórios, sem identificar a pessoa.
WhatsApp e Meta
Se a solicitação envolver mensagens ou dados processados pela integração com WhatsApp, a exclusão no Hermelo não controla automaticamente dados mantidos pela Meta, pelo WhatsApp ou pelo aparelho do destinatário.
Mais informações
Veja também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.